Voorwaarden
- Algemene voorwaarden Voyelle
Indien u een bestelling plaatst bij Voyelle verklaart u zich akkoord met onderstaande leveringsvoorwaarden.
Orderbevestiging
Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst ontvangt u via e-mail een orderbevestiging. Op de orderbevestiging vindt u een overzicht van de bestelde artikelen en de kosten hiervan, inclusief verzendkosten en BTW. - Bestellen en betalen
- Na ontvangst van de orderbevestiging dient u het totaalbedrag van de bestelling, zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen veertien dagen, over te maken naar bankrekeningnummer 46 90 43 156 t.n.v. Voyelle in Den Haag. Zodra het bedrag is ontvangen, wordt uw bestelling binnen 3 tot 10 werkdagen aan de postvervoerder aangeboden ter verzending, mits het voorradig is bij de toeleverancier en de toeleverancier de (niet voorradige) producten binnen de afgesproken termijn toezendt. Wij werken samen met meerdere postvervoerders. U krijgt een bericht zodra uw bestelling verstuurd is. Is een bepaald product niet op voorraad dan staat dit bij het specifieke product vermeld. U krijgt altijd een bericht als de levering wat langer duurt dan u van ons gewend bent. U ontvangt dan informatie over de verwachte levertijd. Na verzending van uw bestelling hebben wij geen verdere invloed meer op de bezorging ervan en zijn wij geheel afhankelijk van de leveringen en diensten van de postvervoerder. U kunt 24 uur per dag uw bestelling plaatsen. Uw bestelling wordt door Voyelle verwerkt van maandag t/m vrijdag, van 09.00-17.00 uur. Om 17.00 uur worden bestellingen aangeboden aan de postvervoerder, gelieve hier rekening mee te houden bij het plaatsen van uw bestelling.
- Pakbon en factuur
- U ontvangt de orderbevestiging/pakbon en de factuur digitaal op het door u opgegeven e-mailadres.
- Verzend- en verpakkingskosten
- Voor het verzenden van uw bestelling worden de standaard tarieven gehanteerd van de postvervoerder. Wanneer de bestelling meer dan € 150,- bedraagt, neemt Voyelle de verzendkosten voor haar rekening. Wij berekenen geen verpakkingskosten zoals verzenddozen en noppenfolie.
- Ruilen en retourneren
- U heeft 7 dagen bedenktijd met betrekking tot ruilen van uw bestelling. Binnen deze periode kunt u de artikelen aan ons retour te zenden, mits deze in onbeschadigde staat zijn en in de originele verpakking. U kunt kiezen voor een ander artikel uit ons assortiment of u krijgt het bedrag van de aankoop geretourneerd. Na 7 dagen vervalt uw recht op het ruilen of retourneren van uw bestelling. Houdt u er alstublieft rekening mee dat bij het retour zenden van artikelen de Algemene Voorwaarden van de desbetreffende postvervoerder gelden. De kosten voor het retour zenden, van beschadiging en vermissing van het product zijn voor rekening van de consument.
- Klachten
- Heeft u klachten met betrekking tot de geleverde goederen of andere zaken? Neemt u dan binnen 48 uur contact met ons op en wij zullen er alles aan doen om tot een passende oplossing te komen.
- Vervoersschade
- Alle bestellingen worden door ons conform de Algemene Voorwaarden van de postvervoerder verzonden. Mocht u een beschadigde zending ontvangen dan verzoeken wij u ons hiervan binnen 48 uur na ontvangst in kennis te stellen. U retourneert de bestelling aan ons en uw product(en) wordt kosteloos door ons vervangen. Let op: verzuimt u ons in te lichten m.b.t. vervoersschade of doet u dit te laat dan vervalt uw recht op garantie. Uiteraard verzoeken wij u de Algemene Voorwaarden van de postvervoerder ook zelf zorgvuldig in acht te nemen. Indien retourzendingen beschadigd bij ons aankomen en niet conform de Algemene Voorwaarden van de postvervoerder zijn verzonden, vervalt uw garantie en behouden wij ons het recht voor u aansprakelijk stellen voor de ontstane schade. Wij bieden u de mogelijkheid de producten verzekerd te verzenden via de postvervoerder. Wij bezorgen alleen tot het afleveradres.
- Overeenkomst
- Indien na ontvangst van het op de orderbevestiging vermelde totaalbedrag, levering van uw bestelling niet binnen zes weken heeft plaatsgevonden, heeft u het recht de overeenkomst met ons te ontbinden en kunt u verzoeken om terugbetaling van het door u betaalde bedrag. Dit geldt uitsluitend indien door ons geen andere afspraken met u zijn gemaakt over het tijdstip van levering of als wij verzuimen u in te lichten inzake een mogelijke vertraging bij de levering van artikelen.
- Prijsafwijkingen
- Wij behouden ons het recht voor op prijsafwijkingen. Wij zullen u bij prijswijzigingen inlichten. U heeft dan de mogelijkheid de koopovereenkomst te ontbinden.
- Privacyverklaring
- Voyelle verklaart hierbij nadrukkelijk dat alle door u verstrekte adresinformatie en persoonsgegevens uitsluitend zullen worden gebruikt ten behoeve van haar eigen administratie en informatieverstrekking. Desbetreffende gegevens worden niet doorverkocht en niet ter beschikking gesteld aan derden.
- Contact
- Heeft u vragen naar aanleiding van wat u op onze site gezien of gelezen heeft, dan kunt u een e-mail sturen naar info@voyelle.nl.
- KVK nr: 27379326
- BTW nr: NL822371789B01